[客服团队]常见问题模板
2019.01.22
问题描述
在这里填写常见的问法，从客户视角出发提问
如何尝试解决
一、判断属于此问题后，应该采用哪些方法来解决
二、如果以上方法不能解决问题，需要做什么
三、如果需要转交其他人，需要确保已经索要到什么信息
负责同事处理步骤
问题转交给负责同事后的处理步骤
可能的原因
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适用场景 |
需要做的操作 |
参考回复 |
案例和其他信息 |
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