实用指南：四步搞定客户关系
2015.03.06
四步搞定客户关系
如何才能更有效地抓住客户？当客户饶有兴趣地咨询你的产品和服务时又该如何跟进？赶快行动起来，马上掌握销售主动权！
印象笔记企业版能帮你保存会议记录，调研对你的公司或产品感兴趣的客户，与潜在客户分享重要信息，还能记录你和客户的整个沟通过程。
使用印象笔记企业版，轻松搞定客户关系！
如果你正通过网页浏览本文，点击“保存到印象笔记”就能把它保存到你的印象笔记帐户中，日后需要时即可轻松查找。
1、汇总销售资料
要高效利用每个销售机会，首先要保证公司的常用销售工具都随时可用。不妨将所有销售资料都整理到一个企业笔记本中，并跟你的团队
共享笔记本，确保你的销售和市场团队也能向笔记本中添加最新的产品说明、白皮书 PDF、常见问答、讨论热点以及 PPT 模版。如此一来，所有资料存于一处，销售过程中整个团队都能轻松访问。
2、发展客户关系
把销售资料汇总之后，就可以开始跟潜在客户沟通了。使用印象笔记企业版，管理市场营销和开发客户的每一步。
当你创建一条笔记来记录与潜在客户之间的谈话，或是使用名片扫描功能保存客户名片时，印象笔记企业笔记本会自动列出你和你的团队已有的有关这位客户的相关笔记。例如，如果你的同事曾经跟你的目标客户沟通过，那么你的同事关于那次会面的笔记就会显示在相关笔记中。
随着客户关系的不断深化，你也可以添加新笔记，记录更多工作细节及发展客户关系所需的相关信息。不妨试试添加以下内容：
- 使用剪藏保存的网络搜索结果，包括客户的履历、公司简介、团队核心成员介绍及该公司竞争对手的相关信息
- 收集产业概况 PDF ，关注可能会影响到与客户合作关系的产业发展趋势
- 用录音功能录下有关顾客需求及解决方案的想法
- 将你与客户的邮件往来发送到印象笔记
- 拍下报事贴®便条纸上的手写笔记
当你与客户开会时，可以使用手机或平板浏览之前的笔记。同时也可以添加新的会议笔记，包括：
- 手写的谈话记录
- 用名片扫描功能拍下的会面人名片
- 跟进项目列表，并添加勾选框
无论是添加一条新笔记，还是对现有笔记进行更新，当你打开电脑时这些内容会自动显示在印象笔记中。要和呆在办公室的同事共享笔记？就算你外出见客户也不用担心，他们照样能通过电脑或移动设备查看你在印象笔记企业笔记本中所做的更新。
如果你已将所有的销售工具都保存到印象笔记企业帐户中，你就能在开会时直接通过移动设备跟你的潜在客户分享常见问答、白皮书及销售合同，而不用等到会后再做跟进。这一动作看似简单，却会为销售带来深远影响：它能帮你充分把握时机，还能凸显你的团队准备充分。
在创建笔记时，不妨添加标签来帮你对笔记进行分类，这样也能方便日后查找。想想这条笔记和什么有关，怎样才能让你和你的团队更容易找到，然后添加相应的标签到这条笔记中。标签可以包括：
- 行业
- 分级（优先、非优先，等等）
- 状况（全新、已联系、待处理、完结）
- 委派的销售人员
- 是否需要跟进计划
3、高效完成销售
随着你与潜在客户之间的关系日益深入，使用印象笔记企业笔记本能帮你更好的完成跟进计划。
为了使工作连贯进行，并加速后续跟进行动，不妨在印象笔记企业笔记本中写下你可能会用到的邮件模版及电话销售讲稿（也可保存附件）。如果你会反复用到这些内容，不妨将它们添加到你的印象笔记企业笔记本的
快捷方式中，在与潜在客户联系时就能快速访问。
如果你已为笔记加上了标签，还可以在印象笔记企业笔记本中
创建已保存搜索，它会帮你找到对你最重要的笔记，以及你需要跟进的笔记。还可以根据工作流程的需要为一个或多个标签设置已保存搜索，比如：
- 优先＋需电话联系
- 待处理＋发邮件
- 优先＋重点行业
4、成功赢得客户！
如果你已经花时间了解了你的潜在客户，完成了销售流程，而且客户也打算购买你的产品。那么，恭喜你！这里还有一些小技巧，助你成功赢得客户！
在印象笔记企业版中保存你的计划方案并直接将这条
笔记分享给你的客户。如果还有一些相关的辅助资料（比如行业调查，PDF 报告或是电子表格），不妨把所有能够帮你更快赢得客户的资料都共享给他们。
当一切都准备就绪之后，再将你已经签好字的合同保存到印象笔记企业笔记本中。如果你通过电子邮件收到签好字的 PDF 合同，直接将邮件发送到你的印象笔记私有邮箱中，合同就会自动保存到笔记本中，方便日后查找。如果是纸质合同，还可以使用
ScanSnap 无线扫描仪将它直接保存到印象笔记企业笔记本中。
