事件回应 |
使用此模板记录紧急事件发生时公司的回应。
创建一个共享笔记本保存这些笔记,保证在出现紧急事件时各个团队能够即刻做出回应。 |
事件描述 |
发生了什么?
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影响 |
具体影响是什么?哪些人受到了影响?
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即刻响应 |
对此事件的即刻响应是什么?
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预防 |
我们可以采取哪些措施防止此类事件再次发生?
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跟进 |
现在团队需要做的事情是什么?
此次事件,我们需要跟进什么?
事件得以解决时,我们需要通知哪些人?
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