51Talk黄佳佳：市场下沉，K12在线教育如何从培优到普惠
2018.11.13
芥末堆 11月13日 冬妮 报道
11月13日，在主题为“碰撞·演变”的GET2018教育科技大会上，51Talk创始人兼CEO黄佳佳发表主题为《K12在线教育从培优到普惠的跨越》的演讲，从师资运营和课程体系展示51Talk的运作模式，以及AI在教学中的具体应用。
以下是黄佳佳的演讲精选实录：
51Talk是一个2011年就创立的非常早的在线教育公司，最近几年我们看到一个非常大的教育趋势：在线教育让资源变得触手可及。在线教育不仅仅让高端用户群体，甚至是所有普罗大众，不仅是一线城市，更是二三四五线城市的用户享受到最优质的在线教育，在这点上发挥着越来越重要的作用。今天结合我们51Talk的实践，跟大家分享下K12在线教育是如何实现从培优到普惠的跨越。
先快速看一下数据，大家都很清楚，中国在线教育市场规模从过去2015年到2020年每年都增长了40%左右。其中最引人注目的当然是中国的K12在线教育市场规模，从2017年的2000亿人民币，到2020年预计会是7000多亿的市场规模。我们也看到，中国K12在线教育不断增长的市场规模，51Talk在过去两年中，2015年K12在51Talk的营收比例只有25%，2016年上市的时候是50%，2018年第二季度K12板块在51Talk的营收比例已经接近85%。经过这几年的战略调整，应该说51Talk到2018年已经完全是K12在线模式。
针对这样一个变化，2018年我们做了一个非常重要的战略调整，我们把51Talk这个品牌完全定位在在线青少儿教育，聚焦在以菲律宾外教为主的外教市场板块中。具体怎么做呢？今年我们提出了一个非常重要的战略目标，叫做打造有趣并且有效的五星好学校。有很多点，其中提炼出了最重要的几点跟大家分享。
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第一点，今年进一步加强菲律宾外教，我们选拔培训更加优质的菲律宾老师。作为一家外教公司我们本质是一家教育公司，教育链是最核心的，任何不能够自主掌控整个供应链质量的教育公司一定是没有未来的，所以我们在整个51Talk供应链上下了很大功夫。
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第二点，我们着力于更好的打磨课程产品，提升教学效果。我们认为，课程产品本身是课程效果最重要的保障之一，离开好的课程产品一定不可能有好效果。同时，打造个性化的教学平台是以上的基础，所以今天分三部分给大家来介绍。
师资运营
首先介绍我们在菲律宾的运营，因为过去几乎从来没有讲过我们在菲律宾到底是怎样做运营的，今天给大家揭开冰山一角。51Talk在成立之初就来到菲律宾针对供应端希望培养出针对中国的孩子适合他们的外教老师，到今天我们已经培养出超过16000名的优质菲律宾外教，几乎在菲律宾这个行业占领了一半以上市场份额。
我们在菲律宾的7个城市开设了办公室，我们在当地进行为期三天的老师培训，我们也是目前在线英语教育当中唯一一家能够对老师进行大规模、成批量的外教师资培训公司，现在每个月在线下师资培训的就有近千名菲律宾外教。
每个月我们大概有3—5万的菲律宾人申请想成为51Talk平台的老师，我们只会通过其中大概3%。即使这样，我们每月也会大概录用超过1000名菲律宾外教，如果你是一个菲律宾人，你要想进入51Talk平台的难度，比你要进入菲律宾大学的难度更大。并且由于我们在菲律宾已经有了非常强大的品牌和知名度，所以我们的老师获取成本非常低，大概老师的获取成本是美教老师获取成本的十分之一，我们有超过50%—60%的新增老师已经来自于老师的口碑转介绍。
刚刚讲过我们的线下培训，去年全年我们在菲律宾线下大概培训了6000名菲律宾外教，含上线上培训，去年我们培训了超过1万名菲律宾老师，我们既是一家在线教育公司，我们同样是批量化师资生产的在线培训服务供应商。我们把老师分成七个级别，从一星到七星，每个老师要进入平台，先要进行新老师培训。我们是行业当中对于新老师培训时长最长的公司，大概将近三天的新老师培训。另外，每一次老师的升级都需要接受新的培训，整个师资培训的时间，如果从一星老师到七星老师是非常长周期的培训过程。我们在外教师资的筛选和培训机制上下了很大功夫。
同时对于菲律宾老师来说，51Talk对他们首先是一个更好的工作机会，他不需要上夜班，他们的夜班指的是从晚上到第二天凌晨，这对他们来说是更好的机会。第二，51Talk对他们来讲是更好的天性释放，他们是一个非常乐观的民族。第三，在51Talk意味着是一个更好的职业生涯，进入到在线英语老师当中来，对他们来讲意味着他们真正的职业。并且，今年我们跟菲律宾工信部签署了《合作备忘录》，他们希望我们跟他们一起创造新的OFW（线上菲律宾工作），他们认为我们是在改变整个菲律宾国家。
课程体系
关于课程体系，我们的目标是打造有趣并且有效的英语学习课程体系。我们科学设计的课程体系，科学体现在什么地方？讲两个关键词。第一个，我们既能够基于CEFR（欧洲语言共同框架），又可以匹配中国的新课标，我们并没有盲目的引进国外的教材，中国的三年级孩子不可能用到美国的三年级孩子的教材，两者的认知是不一样的，我们的课程体系都是我们自主研发的。
关于上课频率，大家知道，整个51Talk的上课频率大概是1个月15节课，这个频率大概是行业内当中其他友商的两到三倍。学好英语最重要的不是老师的口音，口音是排在最后一位的，其实英语学习的关键在于接受实质性的语言频率，所以保证课程的最重要的环节就是上课频率。
课程设计体系的其它核心，包括我们设计的螺旋式上升课程体系，大循环、小循环的课程体系，每个单元当中前半个单元当中前三节课学习、第四节课复习，整个单元的第八节课是大循环。小循环、大循环每个级别之间，还有整个知识点，以及主题的螺旋式上升。整个学习体系，当然不只是上课的20分钟就能解决问题，学、练、侧、辅是一个完整的闭环。
打造一个最懂K12学生的智能化、个性化、趣味化的教学平台，我们过去几年时间打造了一个能够自主研发、能够做到不卡、不掉线、不延迟的在线音视频台—AirClass，我们过去一直利用第三方的技术，直到现在行业大部分都是第三方技术，无论是在更差的带宽还是更大的掉包率情况下，都会有更好的表现。
不可替代，AI是教育的补充
提到AI，今天有很多人讲到了AI。我们也有自己的AI实验室，能够做到针对外教在线教学中所需要的人脸识别、语音识别、语速识别等等，基于这些做了一系列应用，技术就在那里，难的是如何真正的跟教学场景结合，能够真正的促进学习效果，我们针对刚刚讲的人脸识别AI技术做视频装饰、课堂特效，让课堂互动更加有趣和有效，我们还做到背景分离技术，能够替换老师的单个背景，能够把老师的背景也变成更加有趣的课堂。
讲到这里再补充一下，我们今天听到非常多的AI，但是我必须要讲，我们的观点还是认为AI是一个非常好的工具，它可以提升学习的效率。但是如果有人讲AI可以完全的替代老师，这一定是在欺骗大家。为什么？其实非常简单。从教育的本质去看，如果是学习知识当然可以替代，但是教育的本质不是学习知识，但教育的本质是激发孩子的天性、求知欲、学习兴趣和学习本能，这些东西AI是不可能做到的。所以虽然我们自己也做AI，但我们认为AI只是一个很好的补充。
我们有一个专门的大数据团队，我们应用大数据技术做出了一系列应用，比如我们有一个专门的学习诊断，每个单元过后，大数据会针对学习效果做学习的诊断，这段时间之内的学习行为、学习结果是怎样的，基于这个诊断去看问题，比如如果需要有更多的内容输入，我们会给你推荐更多的个性化内容。我们还针对师生匹配，我们大概有20万学生，16000名外教老师做师生匹配，我们用大数据技术做了一套非常复杂的师生匹配算法，保证学生可以在最短的时间内约到他最喜欢的老师。
这是大数据所记录的学生的成长轨迹，我们看到从Level 0—6，大概覆盖5—12岁的学生，我们这里的实际学生，我们衡量他的开口率，每节课25分钟学生的开口时长占整节课的比例，这是一个非常完美的体现，从Level 0—6在51Talk的成长，通过这张图我们可以非常清晰地看到。
最后说一下51Talk目前的基本情况，已经有20万学生遍布500多个城市，二三四线城市拥护占比达到70%以上，这个数据一年前还只是50%，2017年西北地区的学员人均课耗量排名全国第一。今年暑假，我们的单月课时数量超过了300万节课，这是一个非常巨大的数字，我们认为这是我们所有的老师，所有51Talk人共同努力的结果。
谢谢大家，51Talk的使命是让每个人都有能力对话世界，谢谢大家！
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