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企业管理具变活动总结

印象笔记企业版
2016.09.05

活动主题：企业管理「具」变
活动日期：2016.8.28
活动地点：广州

分享人：Tristan、汪楚航、陈加岗
笔记：张思敏


PART I 关于leadership领导力
Tristan (Teamacting)

    - 调查结果
        - 调查结果显示 60%当员工对领导认可，会更努力
        - 76%的员工表示，能在企业内成长机会，是留在企业的最主要原因
        - 100%的管理层，看到公司发展方向，会继续留下来
 
  - CEO常见难题
        - 如何engage凝聚人才
        - Attract吸引和Retain留住人才
        - 如何提高自己的领导技能和鼓舞自己的团队
   
  - 什么是领导力
        - 领导力是指一个个体或架构带领其他个体，团队以及整体架构的一种能力。它能通过后天的训练和时间已积累经验，并不断改善发展。

  游戏环节：老板交代30秒画单车

        - 发现问题李广鹤：目标不明确，沟通不足，压力大
        - 目标不明确：思维僵化
        -总结：大部分的Boss 不能称为Leader
      • 不明确沟通
      • 不展示big picture
      • 不告诉员工how to do

 
- 成功范例
    - 人们愿意留在这样的公司
        - 苹果、腾讯、保洁等等 = 名声大
        - 有良好的工作氛围和独特的公司文化
        - 提供职业发展机会和职业发展计划
        - 提供理想的薪酬和待遇

    - 案例
        - 迪士尼
            - 核心目标：给每个人带来快乐
            - 价值观
                - 推动创新、叙事生动、追求质量、积极进去、社群、关爱个体
        - 沃尔玛
            - 核心目标：为顾客省钱，让生活更美好
            - 价值观，跟头马一模一样
                - 服务顾客
                - 尊重个人
                - 追求卓越
                - 诚信形式
        - 成功案例的原因和支持
            - 朝着目标前行，相信他们的理念
            - 互助精神，家庭式文化
            - 设定Hairy audacious胸围大胆的目标
            - 鼓励思想foster迸发，创造新价值
- 寻求改变
    - 作为领导你希望你的公司
        - Passion 激情投入
        - Add value 不断增值
        - Performance 表现卓越

- 配方Recipe
    - 小册子的系列步骤
    - 案例：Teamacting的达成共识
        - 共同愿景：如何在2020年变成全球最佳的工作场所
        - 2014年 头脑风暴：在咖啡馆、在会议室、纸张、彩色笔等等，进行，得到的六个模块成果
            - 第一个沟通顺畅
                - 每周一例会，公开财务，将点子写在三个区域：疑惑、建议、问题。
            - 第二个热情及荣誉
                - 做公关活动、组织聚会和工作坊，吸引更多高管
            - 第三个：团队精神以及协作
                - 将共同价值观进行可视化
                - 将团队成员的照片放在墙上，以及小时候的
                - 用foosball table来激活团队精神
            - 第四个绩效及敬业
                - 可视化Project board：与食物奖励进行捆绑，香槟、晚宴
                - 音乐化：用铃声表示1下是要谈下来了，2下是开始新项目，3下是项目结案
                - 可视化看板：项目进展看板、人员流动和安排看板
                - Sprint 100：今年要做100个项目：用思维导图将100个项目进行呈现
            - 第五个是健康和环境
                - 水果篮
                - 周三的瑜伽课
                - 办公室保持干净
            - 第六个专长和发展
                - 个人成长路径
                - Teamacting University大学：分享成功方法论和技巧
                - Library图书角
                - TV：TED演讲

    - 案例：欧尚Vision愿景挖掘和提取
        - 为什么愿景如此重要
            - 愿景激发源动力
            - 愿景能帮助目标的设定和计划
            - 愿景能促进团队齐心协力，集合成员独特才能
            - 愿景能够推动企业架构的变化
            - 愿景能为团队的协同能力和创造力创造新境界
 
      - 25000人，从下往下的共同愿景，8个月的项目
            - 我的欧尚，我的梦
            - 第一场2015、逐渐在17个城市，从不同级别的员工。
            - 跟1333名员工会谈，获得了3816个点子
            - 其实一线的员工，也能够有好的点子。
            - Yin阴对内，Yang阳对外
            - 实现25000员工的愿景沟通：VI、Poster、WeChat Campaign

- 领导类型
    - 你是哪一类领导：希望是同时拥有四个模块
        - 愿景
        - 战略
        - 实践
        - 文化

PART II 拥抱改变的企业文化
汪楚航 (Teambition客户成功总监，企业用户大管家售后服务)

- 破冰：第三次来到广州，三个问题，发红包。
    - Teambition什么时候上线的?
    - CEO是哪一年的?
    - 最近比较大的新闻？腾讯的战略投资

- 引入：最差的工作体验是怎么样的？
    - 同伴
    - 信息在流转中损失
    - 界面丑
    - 原始世界的OA系统
    - 无法应对市场变化
    - 没有优秀的企业知识库

- 黑客与画家 - 价值观
- Teambition的历史
    - 一开始的时候：2011年做健康电子档案，是为了那个项目的协作和异步同步，才孵化出Teambition。
        - 初衷：把该干的事请管好
        - 任务板：把负责人和目标放在一个地方，看到进度。
        - 内部案例：现在Android版本更新的沟通和任务分解：取代了邮件的沟通，
        - 客户案例：项目实施和分配的流程，看板化。
    - 2015年，业务需求开始复杂：部门之间的配合、
        - 第二阶段：打通专业工具，坚持做好些做该做的事情。
        - 例如不同部门的流程是不一样的：HR、销售、研发。但是部门之间不希望用不一样的系统。在这个的基础上
        - 插件和第三方的打通
        - 目前现金流已经非常充沛
        - 并不打算做垂直市场的开发
    - 目前，全国已经超过140人了
        - 第三阶段：怎么样把团队带好，打造百年企业
        - 公司文化
            - 干净到透明：讨厌多余的东西，坚持信息高效流通，全透明
            - 黑客与画家：硅谷的一个投行的slogan，用技术的手段，用技术驱动的方式，改变困境，提供可行性。
            - 理智的行动派：源于亚马逊。纪要快速行动，提倡完全授权，同时
        - 公司管理
            - 企业版的目标、回顾目标、
                - 平衡计分法：客户成长内部运营
                - 部门OKRs：硅谷，例如活跃度等，可视化，促进讨论，做统计。
                - 部门工作
- 客户案例
    - 年终考核，HR如何做每个部门的绩效考核以及管理
        - 数据可视化，如何统计任务的完成量
        - 下半年会进一步优化流程。
- 公司愿景：非常幸运，在150人阶段已经开始了一个共同的。无论是产品，还是运营
    - 成为一家拥抱变化、持续创造的好公司
- 公司使命：
    - 协助更多团队和公司实现目标

PART III 如何实现企业知识管理
陈加岗 (印象笔记产品市场总监)
企业成长过程中，知识如何沉淀？

- 企业中的知识：每一个业务需要的信息，都定义成知识。从员工手册，到一个心得体会。
- 企业管理者遇到的问题：
    - 企业知识散落各处
    - 成员如何积累知识
    - 成员工作中不能方便找到
    - 如何避免成员获取不适当知识

- 定义企业知识管理
    - 企业有系统收集、整理、输出、应用知识的过程，目的是提高工作效率
    - 企业版：中小企业团队的知识管理工具
    - 用户：全球20000家（包括很多律所）
    - 价值
        - 团队知识集中移出
        - 随时随地快速应用

- 如何实现企业知识管理
    - What（团队工作需要什么知识？）
        - 业务需求的理解
    - How（如何高效实现？）
        - 工具的选择

- 麦肯锡的工作种类分类，根据团队协作程度，以及工作复杂程度
    - 个人 x 常规：交易类型，基于规则、流程和模板，个人操作；标准化，更多显性知识。
    - 协作 x 常规：整合类型，基于流程和方法论，团队成员各司其职；标准化，更多显性知识。
    - 个人 x 阐释/判断：专家类型，基于个人的专业知识和经验；非标准化，更多隐性知识。
    - 协作 x 阐释/判断：协作类型，基于跨团队和部门的专业知识和经验，通过沟通来挖掘知识；非标准化，更多隐性知识。


- 如何实现四步流程？

    - 问题1 团队知识散落在在周围
        - 企业笔记本
        - 案例：Seesaw
            - 产品资料笔记本 - 显性知识
            - 名片笔记本 - 显性知识
        - 印象笔记格式的特点 = 跟个人版一样
            - 可以笔记保存多种格式的
                - 文本
                - 表格
                - 复选框
                - 图片
                - 附件
                - 音频
                - 超链接
            - 剪藏保存完整的网页内容
   
       - 问题2 团队应该如何积累知识？

        - 案例：Elon Musk，硅谷连续创业者
            - 一点小建议，知识的体系结构类似一棵树。想要学习得快，就必须把主干和粗线条先学习扎实。因为后来的高级知识类似树叶，需要有主干的支持才能挂靠牢固。
        - 三个维度管理笔记
            - 笔记本到笔记：树状，唯一归属
            - 笔记之间：链接
            - 笔记到标签：共性，使用场景
 
      - 案例：Social one 管理咨询公司
            - 笔记本
                - 第一维度：按照部门
                - 第二维度：按照项目
            - 标签：根据每一个笔记的关键字，来放置标签，以输出的场景来做
        - 疑惑
            - 整理知识的时间 vs 提取知识的时间，理念不要超过。整理是为了将来的应用，就像收拾房间。怎样能够减少不必要的整理时间？
        - 知识输出：通过模板总结经验
            - 根据业务的场景，总结性的来进行共享，用绩效或者其他方式，对经验进行总结。
            - 在企业版里面，可以通过模板的方式，结合到业务流程里面。
 
  - 问题3 团队工作需要的知识不能很快找到
        - 引入：显性知识 vs 隐形知识
        - 如果是显性知识，可以直接搜索
            - 除了笔记本、笔记、标签
            - 可以直接搜索白板和照片上面的文字
                - 扫描的文件
            - 高级搜索语法
            - 案例：律所
                - 诉讼费退费时间
        - 如何发现隐性知识
            - 推荐内容：发现团队积累知识，推荐个人和企业版相关的笔记，可以复制一份。以及找到做过这件类似项目的那个同事。
            - 发现内部专家，通过搜索已经积累的笔记，发现团队内的行家，特别对于比较大的团队。

    - 问题4 如何避免团队获取不适当的知识？
        - 权限的控制
        - 企业版有控制台
            - 控制所有成员的权限
            - 追踪企业笔记本的访问记录：防止团队成员的不必要的泄露
            - 共享者：可以指定权限，三类：只读、可以共享、可以分享
- 回到前面企业知识管理的2个问题
    - 还是企业的业务流程里面，需要用什么知识，哪些是现行的，哪些是隐形的？

- 四个流程：
    - 收集：企业笔记本知识汇聚
    - 整理：笔记本和标签提供架构
    - 输出：模板总结和共享经验
    - 应用：强大检索提取和发现知识

精彩图片





2016年08月28日16:43:59
以上内容由张思敏提供！谢谢思敏

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