魔法学院张岩：体育培训行业如何标准化和规模化
2018.11.14
芥末堆 那子 11月14日 报道
今日，在以“碰撞·演变”为主题的GET2018教育科技大会“素质教育的机遇与困境”分论坛上，魔法学院创始人张岩分享了题为《体育培训行业如何标准化和规模化》的演讲。
张岩认为体育行业做到标准化才能达到规模化的发展。目前行业内面临学员复购率低，生命周期短，流失率高，获客成本居高不下等一系列问题。解决上述问题，机构还需构建教学课程体系、教练培训体系、教学管理系统等标准化系统。
以下是张岩的演讲精选实录：
体育培训行业的几大关键问题
体育行业作为素质教育的细分赛道，应该算是这其中发展最慢和最弱的一个。中国体育在之前完全是举国体制，并不市场化的产物。也就是这三四年之内，产业在政策、消费者认知、行业发展等方面才开始有一定的发展，所以我们在体育行业遇到的问题可能都是素质教育、学科教育十年前、二十年前所遇到的问题。我们开始会采取借鉴国外优秀公司和其他行业的做法来解决行业的问题。目前，我们达成的共识是做到标准化才能达到规模化的发展。
现阶段，体育培训行业发展中遇到的几个关键问题：
1、学员追着“教练”走，教练薪资随之水涨船高，机构受制于教练；
2、教练水平层次不齐，分支机构扩张越多，教学水平越难以保证；
3、机构与学员之间缺乏对教学内容的沟通反馈，难以保证教学质量一贯性；
4、学员复购率低，生命周期短，流失率高，获客成本居高不下。
我们一直在讨论哪些行业不可能被替换，在我看来，体育教学的教练岗位很难被替换掉。因为多元化的户外场景很难通过数学化的辅助手段替代。实际上教练的教学，如果没有监控等标准化手段，又很难在户外场景中了解实际教学质量。
不管是通过市场方式，还是其他方式获客，如果不能长期在机构内学习，实际上都很难保证机构的良性运转。我认为体育是客户周期很长的项目。如果一个孩子专门练一个体育项目的话，五年甚至十年都是正常的。
课程标准化与培训体系标准化息息相关
我们首先要解决的问题是教学课程标准化。因为每个教练的教学水平是不一样的，这样很难让学员对机构产生深刻的印象。
之后是教练培训体系的标准化。上述两点是相关的，教学课程表面上看起来是教练教学员的课程，但我们会有一套训练教练的课程。之前，可能是退役运动员积累经验之后出来做教练，但你是好运动员未必是好的教练员，也未必知道好的教学方法是什么，所掌握的教学方法是基于自身的身体条件和运动量来完成。但作为市场化的培训，很难做到专业运动员级别的培训体量。所以专业的教练员的培养体系，应该从如何教教练成为好的教练，变成为初中高级别的标准化的培训体系。
教学管理体系，其实在素质教育行业和传统教育行业里做得很完善。教学管理体系一定要能够监督教练的教学质量，特别是在特殊场景下，还是能够监督所有教练的教学质量。所以，从某种程度上讲，在体育行业搭建教学管理体系是有难度的事情。
大众教学、专业教学、竞技选手是构建课程体系的三个阶段。搭建与竞赛体系相结合的课程体系，未必每个学员都会按照这个路径成为专业选手进入市队、省队或者国家队。但一旦有这个路径，其他学员就会知道未来路可能会变成什么样子，并会有大致的方向。
如何构建本土化的滑雪培训课程
就滑雪培训为例，中国的滑雪市场最大的痛点是没有本土化的教学体系。2014年，我们比较奥地利、瑞士、新西兰、加拿大、美国等国家的滑雪教学体系。我们发现像瑞士、奥地利这种已经有一百多年的传统体育滑雪强国，它的教学体系更适合于身体素质强，运动习惯很好的国家。这种教学课程并不适用于中国的国情。
经过选择之后，我们最终引入美国教学体系。美国的教学课程设置更为多样性，难度相对降低。但引入之后，我们发现操作过程中还是不能百分之百地满足中国学员的身体素质和学习需求。所以，我们会为每一位学生做教学记录，教练要对学员完成动作情况，做总结，进行教学分析等。
评价形式上，最初很原始，完全纸质。由客服人员录到表格里面，等到夏季再把数据统计按照年龄段、性别、学习种类等类别分析出来。再根据这样的教学体系，我们再将课程划分为1-9级不同的级别。基于教学体系，我们随后构建标准化的教练培养体系。
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