杨威：做产品和服务要有情感和温度
2016.11.12
芥末堆 Captain上校 11月12日 报道
早幼教行业未来的发展趋势是什么？在移动互联网的红利消失后，这个行业的从业者要想有所作为，应该围绕什么展开产品研发？
在 GET2016 教育科技大会上，芝兰玉树创始人兼董事长杨威分享了他做产品的思考与实践。
以下为他演讲的主要内容
我们做的这个事情听公司名字真心不知道，我说没有关系，问问百度就知道了。我们产品主要就是背儿歌。从儿童产业IP这个角度给大家做一个分享，为什么从这个角度分享呢？我看了这个global大会，我定义为教育即娱乐，娱乐即教育。
我本人是典型互联网人，在腾讯工作了5年，大学毕业就去了腾讯，腾讯工作了五年就出来创业了。做互联网这么多年，我始终认为，在教育互联网文化行业里的交叉地带做事情，不是纯粹互联网的人。
这其中有三个问题，第一个是，儿童产业的变化。我把它定义为儿童产业，而不是学龄前早教或者幼教行业，换一个维度来讲吧。首先，儿童产业里大概有四种模式。
- 媒体模式。迪斯尼，尼克，BBC都有儿童相关的产业，它是以内容IP和媒体分发为主体的盈利模式，其通过媒体来延展乐园以及迪斯尼英语等等。
- 产品模式。产品模式很好理解，不管是卖绘本，还是卖玩具，做儿童服装，卖奶粉的，都属于产品的范畴。
- 服务模式。
- 辅助模式。比如说幼儿园提供信息系统等。
为什么先抛出这四个模式？因为你会发现，随着时间轴的维度，事情发生了一些巨大的变化。2000-2012 年整整12年的时间，互联网涉及到信息，电商，游戏，机票之类的服务，这样的一些模式，全部跑了一遍。整个互联网跑完之后就出现了第二个阶段——移动互联网。三年多的时间，正式结束了战斗，移动互联网的红利已经完全没有了。
确实，“移动互联网的红利没有了，整个行业竞争已经没有了”这个说法很多人听过，我看到在座的有创业者，金融行业从业者，如果你是一个创业者，今天还说围绕移动互联网做一个大事情，你就不要再想了，没有红利了，没有人口红利，没有增长红没有其他一系列的红利了。
到第三个阶段，其实就是今天，2017年开始，整个互联网已经从流量红利时代转变成了一个向互联网深度融合的状态。那儿童行业会带来怎样的变革？今天用户发生了一个很重要的改变，孩子的爸爸妈妈以85后到90后为主。他们身上带有一些特质，比如他们更加追求品质，希望得到更高品质的生活和更好的服务。90后的父母更加多元，他们希望自己孩子享受到不一样的产品和服务。
在未来，两件事情会变得非常重要——IP、AI。大家可以看到，不管是做产品的还是做服务的，都在不断重视一个东西，就是让用户觉得你不是冷冰冰的。今天这个自媒体时代，每一个人都是一个IP，我们倡导给用户和产品服务带有情感，不是让用户深度参与到你的机器人前期的体验过程当中，他不会认为你是一个带有情感的东西，IP最容易塑造情感。
今天是一个消费升级的时代。在今天每一个人都期望着能够享用到高品质标志的服务，而不是原来的淘宝山寨货。AI方面，每个人心中都有一个哆啦A梦，你最喜欢哪一个道具？今天小孩子最需要的是有人陪伴，小孩子在家里非常孤独，没有一个有人格的，除了爸爸妈妈之外的小朋友陪你玩怎么办？只好说有一个未来更加智能的东西，一个人物也好，一个玩具，甚至一款产品陪着她玩。
这个AI 听起来很玄幻，《奇异博士》大家看了吗，未来什么都有可能实现。AI解决的一个根本问题，是围绕小孩子的适应性做文章。大家做教育的时候经常做3岁、6岁、9岁，不同适龄性的尝试。
我们芝兰玉树公司有五年的历史了，其实我们已经形成了自己的 IP。这是我们跟小葵花的合作，叫做大 IP带小 IP，或者主力服务带辅助服务的模式。贝瓦已经尝试着用自己的 IP带动着其他的 IP了。
这是个过千万的广告案子，我们和小葵花一起打造了一个新的卡通形象，使其成为网红。这其中我们做了6首儿歌MV，全网播放八亿次，但我们只用了一千万。实际上今天的营销模式也发生了巨大的改变，因为流量入口变了，用户更挑剔了。刚才讲的用户更在乎的是品质，用户不喜欢纯广告，用户需求是非常多元的，在这样趋势下，我们如何转变现有的思路？这值得大家好好思考。
我们今天围绕着IP做了学龄前教育的课程，以前围绕贝瓦曾经研发过一整套0-6岁的教育课程，也做了幼儿园的课程，这个课程在很多幼儿园试用。我们这个课程唯一的卖点就是带IP，带 IP，小孩子喜欢，就能增加你的上课续客率。
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