戴耐德Ciaran Lally：AI赋能在线英语要保证学习效果
2018.11.22
戴耐德亚太区总裁 Ciaran Lally
芥末堆 阿飞酱 11月21日 报道
11月15日，在在GET2018教育科技大会的“人工智能+教育到底如何落地？“分论坛上，戴耐德亚太区总裁Ciaran Lally发表了主题为《回归效果 -人工智能如何赋能在线英语学习》的演讲。
Ciaran Lally认为，作为企业而言，首先应该思考教育的质量和结果，而不是着力于抢占市场。另外，Ciaran Lally通过分享过去30年戴耐德在全球的经验，他认为，如果想提高学生的学习效果，应该把真人老师具备的同理心和AI充分结合起来，提升教育过程中的透明度。
以下是Ciaran Lally的演讲实录（经芥末堆编辑整理）：
大家早上好，今天非常开心能够在这里给大家做介绍，首先我想花几分钟时间跟大家说一下目前客户和学生最关切的问题，即学习的效果和最终的产出。就我在北京居住的这几年的经验来看，我感觉很多人是先抢占市场，再去思考教育的质量和结果。但是我想在这里提醒大家，做生意的首要原则是客户至上，股东、投资者不是我们首要关注的目标，我们自己也不是最重要的，顾客才是最重要的。如何可持续的发展和盈利，我相信最需要关注的是如何满足客户的需求。
用个性化学习模式来确保学生的学习效果
首先给大家介绍一个关于戴耐德的基本信息。我是亚太区总监，我们公司是30年前在建立的，总部在硅谷。我们希望能为全球学习英语带来积极的影响。过去30年中戴耐德的英文课程课件已经成为全球最火最流行的英文课件了，现在戴耐德的产品已经覆盖了全球的70个国家，影响了数千万的学生。戴耐德目前也和全球顶尖的院校一起合作，包括光华管理学院、对外经济贸易大学等学校。我们同时也和各国的教育部一起合作，包括中国和其他国家。目前戴耐德和中国的公立学校和私立学校的合作基本上遍及了各个省。
除此之外戴耐德还有科技教育产品的推行，十年前，戴耐德和土耳其教育部的一个合作项目产生了非常积极的成果，覆盖了超过11000个学校、数十万的初中院校。另外，我们的产品在越南也获得了很好的反馈。
现在我们都知道人工智能已经不再是初始的研究阶段了，已经有越来越多的应用都使用了人工智能，我相信未来技术会和人结合的更紧密。说AI之前我们可以看一下基本的情况，比如思考一下学习语言究竟包含着什么，其实在我看来，学习语言并不是学习本身，它更像学习技能。中国的小孩三岁以前肯定都能说非常流利的中文了，他们是怎么做到的呢？其实是通过重复听，再不断的和自己的父母进行对话。
这种天然的学习语言流程其实是每个人都经历过，我觉得这个过程是不可替代的。于是戴耐德在思考如何复制这种流程，戴耐德过去30年中希望能够打造一种个性化的教学模式系统，重现我们自然学习母语的方式。1998年我们申请了一项专利，叫适应性的系统，通过分析大体量的学生群体对于流利的学习语言对其整体水平的发展。我们可以把这些数据收集，再反馈给他们，形成难度适中的学习目标，这个就是适应性系统所做的。它其实就是在不断动态调整学习的过程，模拟了父母最开始教我们说话的方式。我们通过这样的方式，确保每个学生在学习的过程中可以按照我们期待的方式获得语言的流利度。
保证学习效果和过程透明
再回到我刚刚提到的关键问题上来，我们如何把真正高效透明的学习结果带给我们的学生。三年前戴耐德遇到一个非常大的挑战，我们有海量的数据、技术和人才，但我们当时的问题是，如何把真人老师关于人的本质，例如同理心和其他情感，充分的和AI结合起来。这不仅仅会提升学习的效果，不仅可以帮助我们提升教育过程中的透明度，也可以确保学习效果。
我们怎么样能够保证每个学生的学习效果呢？我想我们下一代的平台neo，neo Professional能在最短时间内保证英语学习效果的平台。我这里跟大家解释一下我们的产品搭建。开始的时候会讨论语言的框架，语言框架的编排是合适的，而且某些特定的关键词会反复出现。我们还有学习理念，这些学习理念以及理论在多年时间中都得到证实了。还有适应性的内容引擎，可以确保每个学生在每个时刻学到的内容对于他们自己的水平来说是合适的。
另外还有一点，我们要确保学生每一次的互动都是高效的，因此我们不会给他们太多复杂的选择，只需要确保每一个时刻的所有互动能提升他们的互动性。我们还有真人外交进行互动，真人外交进行互动也是融合在APP里面的，我们在全程提供六个技能导向测试，六个模块有任何一个模块做不到的话我们都没有办法确保学生学习的效果。
最后我想跟大家说，我认为这个行业的未来需要有更多的透明度，我们必须要给学生看到一个美丽的图像，这个美丽的图像不是我们增长了多少学员，而是学生的水平提升了多少，所以我们要真正的站在学生的角度去考虑他们的问题，帮助学生提升学习的能力。
谢谢大家！
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